Гарантия и возврат

В случае наступления гарантийного события, Вам необходимо предоставить представителю интернет-магазина Lares & Penates торговый чек или расходную накладную с подписями с двух сторон, который свидетельствуют об оплате и получении товара, приобретенного в указанном выше интернет-магазине или же транспортную накладную службы доставки.

Вместе с товаром курьер предлагает Вам полный пакет документов: товарный чек, расходные накладные, инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон (в зависимости от политики производителя) на приобретаемый товар. Гарантия на товары, таких категорий как, МЕБЕЛЬ И СВЕТИЛЬНИКИ, составляет 12-18 месяцев со дня совершения покупки.

Гарантия целостности и работоспособности товара:

  • при отправке заказа - товар страхуется;
  • при отправке заказа/комплектации и упаковке заказа, весь товар проверяется на работоспособность.
Гарантия не предоставляется в случаях:
  • несоблюдения покупателем правил транспортировки, условий хранения и эксплуатации;
  • механических повреждений, разрывов, загрязнения на облицовочных материалах;
  • постороннего вмешательства или самостоятельного ремонта;
  • разрушения конструкции, перегрузки или использования не по назначению приобретенного товара;
Возврат товара в течение 14 дней:

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель в праве вернуть или обменять приобретенный товар на аналогичный, если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован не по назначению.

Согласно статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" обмен товара или возврат стоимости производится в том случае, если он не использовался, не был в собранном виде (монтаже) и, если сохранен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. Расчет с покупателем происходит исходя из стоимости товара на момент его покупки. Денежные средства, за оплаченный покупателем товар, возвращаются в полном объеме, кроме затрат на доставку.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.) обмену и возврату не подлежат товары категории ТЕКСТИЛЬ.